Démarche qualité
Ce travail, initié en 2003 suite à la promulgation de la Loi n°2002-2, rend lisible le détail de nos activités et rationalise le travail à l'échelle de l'association.
Sur la base de cette cartographie, la démarche d'amélioration continue de la Qualité est portée par le Service Qualité et Systèmes d'Informations (fiches actions, chronogramme, revue séquentielle des avancées, etc.), dans une dynamique service et interservices.
évaluation Interne
Pour réaliser son évaluation interne l'AAJT a choisi d'adapter un référentiel existant. Le référentiel a été construit avec la collaboration des équipes, les thématiques étant réparties en plusieurs groupes. Chaque thématique contient des questions génériques et si besoin des questions spécifiques à un service particulier. La démarche d'évaluation interne a été actualisée sur chaque service entre 2019 et 2020. Les 4 évaluations internes ont été validées en séance du Conseil d'Administration le 9 février 2021, valant pour la période 2021-2025.
évaluations Externes
Les évaluations externes ont été menées sur chaque service avec les professionnels et les usagers courant 2014. Globalement l'analyse du prestataire est venue conforter le diagnostic qui avait été posé par notre évaluation interne tout en y ajoutant un regard extérieur éclairant.
Projets d'établissement
Les projets d'établissements ont été réalisés sur les 8 établissements portés par l'association : la Maison d'Enfants à Caractère Social, le Service d'Accompagnement des Jeunes Majeurs, le Centre d'Accueil des Demandeurs d'Asile, le Service d'Accompagnement des Statutaires, le Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale Marius Massias, le Service Habitat Marseille, le Logis des Jeunes et la Maison Relais Fontblanche. Ils ont été validés en séance du Conseil d'Administration le 9 février 2021, valant pour la période 2021-2025.
Projet d'établissement LDJ Projet d'établissement Habitat
Projet d'établissement CHRS Projet d'établissement AJM
Projet d'établissement CADA Projet d'établissement Maison Relais